Politique de remboursement

Notre garantie : 60 jours satisfaite ou remboursée

Chez Balance Patch, nous sommes convaincus de l'efficacité de notre produit. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 60 jours — le double de ce que proposent la plupart des marques. Si tu n'es pas satisfaite pour quelque raison que ce soit, nous te remboursons intégralement.

Comment demander un remboursement

Tu as 60 jours à compter de la réception de ta commande pour nous contacter. Aucun retour produit n'est nécessaire — tu gardes les patches, nous te remboursons simplement. Pour initier un remboursement, contacte-nous à hello@balance-patch.com en indiquant ton numéro de commande et la raison de ta demande. Nous te répondons sous 24 à 48h ouvrées.

Délai de remboursement

Une fois ta demande approuvée, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier ta décision.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si tu reçois un produit endommagé ou une commande incorrecte, contacte-nous immédiatement à hello@balance-patch.com avec une photo du problème. Nous t'envoyons un remplacement sans frais.

Questions ?

Notre équipe est disponible à hello@balance-patch.com — nous répondons sous 24h ouvrées.